盤(pán)點(diǎn)2014年連鎖酒店行業(yè)發(fā)展狀況
縱觀(guān)2014年的連鎖酒店行業(yè)，整體增長(zhǎng)迅速，但也浪潮洶湧。星級(jí)酒店、中檔酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、精品酒店、精選酒店……一浪接一浪的品牌升級(jí)或創(chuàng)新的大潮下，中國(guó)的連鎖酒店在剛剛過(guò)去的2014年，可謂狼煙四起，也可謂百花齊放，各大酒店集團(tuán)除了向外擴張外，也忙於內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面「向左轉(zhuǎn)」，各主要經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在一二線(xiàn )城市市場(chǎng)需求漸趨飽和之後，逐步向三四線(xiàn )城市下沉；另一方面「向右看」，相比於高端品牌和經(jīng)濟(jì)型酒店，存在較大市場(chǎng)空檔的中檔酒店成了「香餑餑」，受到了不少業(yè)內(nèi)人士和投資者的關(guān)注。其實(shí)，縱觀(guān)這個(gè)「向左向右」看齊的中國(guó)酒店市場(chǎng)，處在消費(fèi)升級(jí)的這個(gè)大時(shí)代，稍加分析就不難發(fā)現(xiàn)，不管是向左還是向右，其實(shí)都在向體驗(yàn)為王的市場(chǎng)看齊。
向左轉(zhuǎn)：經(jīng)濟(jì)型酒店下沉三四線(xiàn )城市
經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)10多個(gè)年頭，國(guó)內(nèi)形成了一批具有相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，如錦江之星、如家、7天、尚客優(yōu)等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，一二線(xiàn )城市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)已經(jīng)被廝殺成一片紅海，三四線(xiàn )城市也成為各大品牌的搶食之地。尤其是在2014年，除了一直在三四城市深耕細(xì)作的尚客優(yōu)，7天連鎖推出一、二、三線(xiàn )城市通吃的7天優(yōu)品和主攻三線(xiàn )以下市場(chǎng)的7天陽光；如家放開(kāi)加盟政策闊步向三四線(xiàn )城市邁進(jìn)；華住也按捺不住，為搶奪三線(xiàn )城市，收購(gòu)怡萊酒店發(fā)展非標(biāo)準(zhǔn)化連鎖酒店。甚至於連萬(wàn)豪、希爾頓這樣的國(guó)際巨頭也在布局三四線(xiàn )城市。新邁入千店規(guī)模的尚客優(yōu)總裁馬英堯說(shuō)道：「經(jīng)濟(jì)型酒店就像汽車(chē)中的桑塔納，是酒店行業(yè)中最大的市場(chǎng)需求。」他認(rèn)為，三四線(xiàn )城市消費(fèi)需求上升的勢(shì)必會(huì)引發(fā)一場(chǎng)新型服務(wù)業(yè)的大升級(jí)。2015年，經(jīng)濟(jì)型酒店勢(shì)必會(huì)加速下沉。
向右看：中檔酒店多元化細(xì)分一二線(xiàn )市場(chǎng)
2014年，7天改名鉑濤酒店集團(tuán)，推出9個(gè)主題精品酒店，從而全面覆蓋酒店市場(chǎng)；如家在「和頤」品牌的基礎(chǔ)上，順勢(shì)推出中檔品牌「和美」，與全季直接競(jìng)爭(zhēng)；華住非標(biāo)準(zhǔn)化的中檔酒店品牌星程和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全季；三線(xiàn )城市連鎖酒店之王尚客優(yōu)在2014年，除了繼續(xù)鞏固擴大三線(xiàn )城市快捷酒店市場(chǎng)外，也一口氣推出了同樣適合在一二線(xiàn )市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的尚客優(yōu)精選，假日美地等多個(gè)中檔酒店品牌。
除了按經(jīng)濟(jì)地域、行政區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，各酒店集團(tuán)還不忘對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多元化細(xì)分，這在2014年簡(jiǎn)直是熱鬧非凡。錦江股份(600754,股吧)收購(gòu)天津華勝旅業(yè)旗下中檔酒店品牌時(shí)尚之旅，打造為中檔酒店「錦江都城」；如家推出了中檔品牌和頤、和美；華住旗下擁有以直營(yíng)為主的中檔品牌全季、以特許加盟為主的中檔品牌星程；鉑濤集團(tuán)推出以天然香氣為特色的麗楓、咖啡文化與酒店結(jié)合的喆啡、以潮人喜歡的元素為主的ZMAX、和以吸引女性消費(fèi)為主的希岸，幾大品牌進(jìn)一步細(xì)分中檔酒店市場(chǎng)；一向特立獨(dú)行的尚客優(yōu)集團(tuán)並未跟風(fēng)發(fā)力傳統(tǒng)中檔酒店，而是在2014年9月份推出全新O2O概念的酒店產(chǎn)品「尚客優(yōu)精選酒店」，角逐中端市場(chǎng)。
當(dāng)然，2014年風(fēng)起雲湧的酒店市場(chǎng)除了明顯的「向左轉(zhuǎn)」和「向右看」，也總還有一些不「左」不「右」的「中間路線(xiàn )」，這個(gè)派別的形成直接起因是對(duì)OTA壟斷市場(chǎng)長(zhǎng)期壓榨的聯(lián)合抵制，後來(lái)逐漸從單打獨(dú)鬥中開(kāi)始嘗試自建OTA平臺(tái)，「抱團(tuán)發(fā)展」或者聚集市場(chǎng)上閒散的中小型酒店以進(jìn)行資源整合，並實(shí)現(xiàn)會(huì)員量的累加，將會(huì)員體系價(jià)值最大化。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)物業(yè)、人工等成本的逐年走高，「中間路線(xiàn )」派以聯(lián)盟的形式通過(guò)集體採購(gòu)降低成本。
有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，其實(shí)，無(wú)論是「向左轉(zhuǎn)」還是「向右看」，推動(dòng)中國(guó)的連鎖酒店或轉(zhuǎn)型或升級(jí)或創(chuàng)新的無(wú)非就是一個(gè)力量、一個(gè)需求、一個(gè)生產(chǎn)力和一個(gè)大行業(yè)。
一個(gè)力量：市場(chǎng)的力量
在當(dāng)下中國(guó)，中低收入人群仍然佔據(jù)總人口的絕對(duì)多數(shù)，而且不管是中低端商務(wù)人群、打工者、學(xué)生還是觀(guān)光客，流動(dòng)性都非常大，這無(wú)疑給分布在這個(gè)「大多數(shù)」群體生活或出行活動(dòng)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店製造著源源不斷的客源市場(chǎng)。
而對(duì)於這些區(qū)域的投資者來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店又具有相對(duì)低的投入、較高的回報(bào)、資金成本回攏周期短等特點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利潤(rùn)就這麼決定了社會(huì)資源的有效配置。
一個(gè)需求：體驗(yàn)為王的時(shí)代
酒店業(yè)的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，正如尚客優(yōu)集團(tuán)總裁馬英堯所言：「服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量，早已是體驗(yàn)為王，硬體配套的有選擇添加，以實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)價(jià)值的提升才是根本。」得益於社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商旅出行人數(shù)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民消費(fèi)能力的持續(xù)提升，人們對(duì)高品質(zhì)出行起居的要求不再僅僅能滿(mǎn)足於一個(gè)睡眠，而是向著更高端的體驗(yàn)價(jià)值提升。據(jù)中國(guó)旅遊研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在旅遊住宿產(chǎn)品上傾向於選擇中檔酒店的國(guó)內(nèi)過(guò)夜遊客和入境過(guò)夜遊客分別佔25%和40%，而2013年中國(guó)國(guó)內(nèi)遊客和入境過(guò)夜遊客分別為32.6億人次和5569萬(wàn)人次。另一方面，中央倡導(dǎo )厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)、限制「三公」消費(fèi)，使更多客源流向具有高性價(jià)比的中端酒店或者獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)型酒店。這一族群的消費(fèi)者消費(fèi)需求更高，更傾向於體驗(yàn)式消費(fèi)。為迎合這些消費(fèi)群體的需求，越來(lái)越多的酒店就不得不開(kāi)始推出傳統(tǒng)服務(wù)以外的酒店產(chǎn)品。
一個(gè)生產(chǎn)力：酒店先進(jìn)生產(chǎn)力
在經(jīng)歷了高速擴張的10年後，陳舊的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店在一二線(xiàn )城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)幾近飽和、產(chǎn)品老舊、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊等困境越來(lái)越阻礙者酒店先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。2014年幾乎所有的酒店品牌都在改革創(chuàng)新，革除不適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需要的桎梏元素，同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，以追尋最先進(jìn)的酒店生產(chǎn)力。以尚客優(yōu)為例，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)涵蓋了經(jīng)營(yíng)模式、入住體驗(yàn)等多個(gè)角度。其在國(guó)內(nèi)率先提出的酒店U+法則，充分利用物業(yè)空間，在大堂裡增加咖啡吧、面吧、蛋糕店和U-Shop，為客人創(chuàng)造新的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，充分利用酒店的無(wú)限空間（免費(fèi)WIFI建立的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)），分享優(yōu)質(zhì)生活，客人在入住酒店客房後，如果發(fā)現(xiàn)自己喜歡酒店內(nèi)的用品，掃碼即可下單，將尚客優(yōu)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶回家。通過(guò)這樣的創(chuàng)新，既一方面傳遞了品牌的文化，另一方面又加深了用戶(hù)的粘性，為酒店帶來(lái)了新的生產(chǎn)力。
一個(gè)大行業(yè)：旅遊服務(wù)業(yè)的大連鎖
2014年，新任命的國(guó)家旅遊局局長(zhǎng)李金早提出，旅遊業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)，是正在培育的國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展意味著大旅遊大服務(wù)成為趨勢(shì)，特別是涵蓋「吃住行遊娛購(gòu)」六大旅遊要素的服務(wù)業(yè)一旦進(jìn)行大連鎖化的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，給國(guó)民生活帶來(lái)的變化將是革命性的。正如國(guó)內(nèi)目前出具規(guī)模的服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商尚客優(yōu)在其企業(yè)規(guī)劃(huà)裡描述的那樣，用最新的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的思維，或者移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的方式，把整個(gè)商旅出行所需的一切的地面服務(wù)的內(nèi)容銜接起來(lái)，用「大連鎖」打造地面服務(wù)O2O大平臺(tái)，一旦實(shí)現(xiàn)，就必然推動(dòng)更多的產(chǎn)業(yè)取得更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
新的機(jī)遇意味著新的挑戰，意味著進(jìn)一步的改革和創(chuàng)新，而走在改革前端的幾個(gè)新銳派，如桔子、如尚客優(yōu)，必將繼續(xù)成為行業(yè)變革的引領(lǐng)者。小槓桿可以撬動(dòng)大行業(yè)，誰找到了撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)的槓桿支點(diǎn)，誰就是下一個(gè)阿基米德。
熱點(diǎn)資訊 城陽A級(jí)景區(qū)再添新成員
近日，青島市旅遊景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)下發(fā)公告，城陽區(qū)青島國(guó)學(xué)公園、魯邦國(guó)際風(fēng)情街、青島民超生態(tài)遊樂園被評(píng)為國(guó)家3A級(jí)旅遊景區(qū)。
同期，城陽區(qū)星級(jí)廁所也同創(chuàng)新高，2014年新創(chuàng)四星級(jí)旅遊廁所2個(gè)，三星級(jí)旅遊廁所3個(gè)。截至目前，城陽區(qū)2A級(jí)以上景區(qū)已達(dá)9家，四星級(jí)廁所8個(gè)，三星級(jí)廁所7個(gè)。通過(guò)景區(qū)的申請和評(píng)定，提升了旅遊景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提升了城陽旅遊發(fā)展水平，促進(jìn)了旅遊業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(本文來(lái)源/青島財經(jīng)日報(bào) 記者/張偉)
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